Preguntas frecuentes
Las dudas que más nos hacéis llegar antes de comprar una pieza de segunda mano. Si no encuentras la tuya, escríbenos por la página de contacto.
Compatibilidad
¿Cómo sé si la pieza es compatible con mi coche?
Cada pieza indica el vehículo del que procede (marca, modelo, versión y motor) y, siempre que la pieza la lleva, su referencia OEM fotografiada. La forma más segura de acertar es comparar esa referencia con la de tu pieza actual. Si tienes dudas, envíanos la matrícula o el bastidor de tu coche y comprobamos la compatibilidad antes de que compres.
¿Qué es la referencia OEM y dónde la encuentro?
Es el código que el fabricante graba en cada pieza (por ejemplo, en la placa de un turbo o la carcasa de una centralita). Si tu pieza actual y la nuestra comparten referencia OEM, son intercambiables. Suele estar grabada o en una pegatina sobre la propia pieza.
La pieza que busco no aparece en la web, ¿la tenéis?
Puede que sí: entran vehículos nuevos cada semana y no todo el despiece se publica al momento. Pídenosla indicando marca, modelo, año y a ser posible referencia OEM o matrícula, y te decimos si la tenemos o cuándo podemos conseguirla.
Garantía y devoluciones
¿Qué garantía tienen los recambios de segunda mano?
Todas las piezas incluyen una garantía limitada de 6 meses desde la fecha de factura, salvo los componentes electrónicos, que se venden para reacondicionar. La garantía cubre la sustitución por otra pieza igual o su reparación sin coste; no cubre mano de obra ni inmovilizaciones. Tienes el detalle completo en la página de garantía.
¿Puedo devolver una pieza si no me vale?
Sí. Dispones de 14 días desde la recepción para devolverla, previa aceptación por nuestra parte y en su embalaje original. Si la pieza no corresponde con lo anunciado o llega defectuosa, asumimos nosotros la sustitución o el reembolso.
¿Las piezas están probadas?
Las piezas se verifican al desmontarlas del vehículo y se fotografían tal cual están, indicando en la ficha cualquier desperfecto. En piezas mecánicas como motores o cajas de cambio, el vehículo de origen y sus kilómetros quedan documentados en la propia ficha.
Envíos y recogida
¿Cuánto tarda el envío y cuánto cuesta?
Enviamos a toda España peninsular en 24-48 horas desde que la pieza sale del almacén (72 horas para piezas de más de 50 kg, que viajan paletizadas). El coste depende del peso y destino y se muestra antes de pagar. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consúltanos.
¿Puedo recoger la pieza en el desguace?
Claro. Puedes recoger tu pedido sin coste en nuestras instalaciones del Pol. Ind. Mármol, 61, en Jumilla (Murcia). Te avisamos en cuanto esté preparado.
Pago y facturación
¿Qué formas de pago aceptáis?
Tarjeta (Visa y Mastercard), Bizum y PayPal, siempre a través de pasarela de pago segura. También transferencia bancaria: la pieza se reserva y se envía al confirmarse el ingreso.
¿Hacéis factura?
Sí, todas las ventas llevan su factura, tanto a particulares como a talleres y empresas. Si compras como empresa, indica tus datos fiscales al hacer el pedido.
Vehículos y bajas
¿Compráis coches para desguazar?
Sí. Tasamos tu vehículo, lo recogemos y tramitamos la baja definitiva en la DGT, entregándote el certificado de destrucción. Es un trámite sin coste para ti; consulta la página de tasación.